Публичная оферта на оказание ветеринарных услуг

Редакция от 30.08.2026

1. Кто оказывает услуги

ООО ТЕСТ ТЕСТ (ИНН 909436985100) — далее Клиника.

Адрес: ул. 30 лет Победы, д.28 – а/я 543. Телефон: +7 982 234-33-01. Почта: tehno-klub.drondrive@yandex.ru.

Режим работы указан в разделе «Контакты». Специалисты, которые ведут приём, — в разделе «Врачи». Конкретный специалист по вашему обращению называется при подтверждении записи.

Настоящий документ — публичная оферта в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: предложение Клиники заключить договор возмездного оказания ветеринарных услуг на изложенных ниже условиях с любым, кто отзовётся. Отношения сторон регулируются также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Законом РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии» и Правилами оказания платных ветеринарных услуг, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.04.2025 № 579.

2. Основные понятия

Владелец — физическое лицо, обратившееся за услугой для принадлежащего ему животного либо животного, находящегося на его попечении.
Животное — животное, в отношении которого оказывается услуга.
Услуга — платная ветеринарная услуга из прейскуранта Клиники.
Прейскурант — перечень услуг и их стоимость, размещённый на сайте и в помещении Клиники; является неотъемлемой частью Оферты.

3. Предмет договора

Клиника оказывает Владельцу ветеринарные услуги, а Владелец принимает и оплачивает их. Объём услуг определяется обращением Владельца и назначениями специалиста, сделанными по результатам осмотра и согласованными с Владельцем.

4. Как заключается договор

Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты. Акцептом признаётся любое из действий Владельца:

отправка формы записи на сайте с проставленной отметкой о согласии с настоящей Офертой;
обращение по телефону и согласование даты и времени приёма;
обращение непосредственно в Клинику и согласие на оказание конкретной услуги.

При записи через сайт Клиника фиксирует дату, время и редакцию Оферты, с которой согласился Владелец. Составление отдельного документа на бумаге не требуется; по требованию Владельца договор оформляется письменно.

Акцепт означает, что Владелец ознакомился с Офертой, прейскурантом и Политикой обработки персональных данных и согласен с ними.

5. Стоимость и оплата

Стоимость услуг указана в прейскуранте в рублях. К договору применяется прейскурант, действовавший на день оказания услуги. Изменение прейскуранта не распространяется на услуги, уже оказанные или оплаченные.

До оказания услуги Клиника сообщает её стоимость. Если объём помощи становится ясен только в ходе приёма, Клиника называет стоимость до начала соответствующих действий и согласовывает её с Владельцем. По требованию Владельца составляется смета; составленная и принятая сторонами смета обязательна для обеих.

Клиника не вправе без согласия Владельца оказывать дополнительные услуги за плату; Владелец вправе отказаться от оплаты услуг, на которые он согласия не давал, а если они оплачены — потребовать возврата уплаченного (пункт 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

Действия, необходимые для устранения непосредственной угрозы жизни животного, выполняются немедленно; их объём и стоимость Клиника согласовывает с Владельцем при первой возможности.

Оплата производится в день оказания услуги наличными или банковской картой, если стороны не согласовали иное. Документ об оплате выдаётся Владельцу.

6. Сроки и порядок оказания услуг

Услуга оказывается в согласованные дату и время. Если приём начинается позже согласованного времени, Клиника сообщает об этом и называет новое время. При лечении, требующем нескольких посещений или наблюдения, сроки определяются назначениями специалиста и согласуются с Владельцем.

Клиника вправе перенести приём, предупредив Владельца заранее; Владелец вправе отменить или перенести запись, сообщив об этом по телефону +7 982 234-33-01.

7. Обязанности Клиники

оказать услуги силами специалистов, имеющих необходимое ветеринарное образование и квалификацию;
до оказания услуги сообщить Владельцу её стоимость, содержание, возможные риски и последствия, а также обстоятельства, которые могут повлиять на качество услуги или срок её оказания;
вести документацию по оказанным услугам и по требованию Владельца выдавать выписку из неё;
соблюдать конфиденциальность сведений, ставших известными при оказании услуги, и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой.

8. Обязанности Владельца

сообщить достоверные и полные сведения о животном: возраст, состояние, перенесённые заболевания, аллергические реакции, прививки, получаемые препараты;
выполнять назначения и рекомендации специалиста, а при отказе от них — сообщить об этом;
обеспечить безопасность людей и других животных: агрессивное животное должно находиться в наморднике, на поводке или в переноске;
оплатить оказанные услуги в порядке раздела 5.

Владелец подтверждает, что вправе принимать решения в отношении животного, в том числе давать согласие на вмешательство.

9. Согласие на вмешательство и риск

Диагностические и лечебные действия, наркоз, оперативное вмешательство и эвтаназия выполняются только с предварительного согласия Владельца, полученного после того, как ему сообщены содержание вмешательства, его цель, возможные осложнения и альтернативы. Согласие оформляется в Клинике; отказ Владельца от предложенного обследования или лечения фиксируется в документации.

Ветеринарная помощь не является услугой с гарантированным результатом: организм животного реагирует на лечение индивидуально, и наступление желаемого исхода не может быть обещано. Клиника отвечает за качество оказанной услуги — за то, что она оказана в соответствии с требованиями, обычно предъявляемыми к ветеринарной помощи, — но не гарантирует конкретный результат лечения.

10. Качество услуги и права Владельца при недостатках

При обнаружении недостатков оказанной услуги Владелец вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены либо возмещения понесённых им расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, а при существенных недостатках — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного и возмещения убытков (статья 29 Закона о защите прав потребителей).

Требования об уменьшении цены, возмещении расходов и убытков Клиника удовлетворяет в течение десяти дней со дня их предъявления; срок безвозмездного устранения недостатков согласуется сторонами (статья 31 того же Закона).

11. Отказ от договора

Владелец вправе в любое время отказаться от договора, оплатив Клинике фактически понесённые ею расходы, связанные с исполнением обязательств по этому договору (статья 32 Закона о защите прав потребителей).

12. Ответственность сторон

Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Клиника отвечает за вред, причинённый вследствие недостатков оказанной услуги. Клиника не отвечает за последствия, которые не находятся в причинной связи с её действиями, — в частности, наступившие вследствие сообщения Владельцем недостоверных или неполных сведений о животном, отказа Владельца от предложенного обследования или лечения либо невыполнения назначений, — а также в иных случаях, когда докажет отсутствие своей вины.

Условия настоящей Оферты, ущемляющие права Владельца как потребителя по сравнению с законом, недействительны и не применяются.

13. Претензии и разрешение споров

Претензия направляется на tehno-klub.drondrive@yandex.ru или по адресу: ул. 30 лет Победы, д.28 – а/я 543. Клиника рассматривает её в сроки, установленные законом, и сообщает результат тем же способом, каким претензия получена, либо иным способом, указанным Владельцем.

Обращение в Клинику — право, а не обязанность Владельца: он вправе обратиться в суд, минуя претензионный порядок. Иск предъявляется по выбору Владельца — по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Клиники либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей). Государственный контроль в области защиты прав потребителей осуществляет территориальное управление Роспотребнадзора по месту нахождения Клиники.

14. Персональные данные

Персональные данные Владельца обрабатываются в целях и на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку даётся отдельно от акцепта настоящей Оферты и может быть отозвано, что не влияет на обязательства сторон по уже заключённому договору.

15. Срок действия и изменение Оферты

Оферта действует с даты, указанной вверху страницы, и до её отзыва или замены новой редакцией. Клиника вправе изменить Оферту; новая редакция действует с момента публикации на этой странице и применяется к договорам, заключённым после публикации. К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

16. Реквизиты Клиники

ООО ТЕСТ ТЕСТ
ИНН 909436985100
Адрес: ул. 30 лет Победы, д.28 – а/я 543
Телефон: +7 982 234-33-01
Почта: tehno-klub.drondrive@yandex.ru